张岩一家亲爱心工作室志愿者成为新疆医科大学第一附属医院昌吉分院一道亮丽的风景

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张岩一家亲爱心工作室志愿者成为新疆医科大学第一附属医院昌吉分院一道亮丽的风景
时间：2019-08-15

公益在线新疆站（公益记者张岩）张岩一家亲爱心工作室的志愿者在新医大昌吉分院为了让患者得到更多人性化的帮助，组成志愿者服务团队，在每天上午的就诊高峰期，该院门诊区域都会有一些身着志愿者工作服、佩戴“新医大昌吉分院志愿者”胸牌的志愿者穿行在病人群中，或者积极引导患者就诊，或者热情回答就诊者的简单咨询，或者协助运送病人，或者帮助患者在自助机各项服务……。参加活动的志愿者目括署期学生志愿者小分队，目前完成志愿者服务258天，836人次，2508余小时，受到患者和社会各届的好评，志愿者们也成为医院一道亮丽的风景。

为了给患者提供最优质的志愿服务，张岩一家亲负责人张岩与院方领导签定协议志愿者服务，同时院方组织强大的培训团队，方方面面为有意向的张岩一家亲志愿者们进行培训，张岩一家亲爱心团队正式开展志愿服务活动，并在医院学术厅隆重举行新疆医科大学第一附属医院昌吉分院院长温浩与“张岩一家亲”志愿者服务团队负责人张岩签约，会议由党委副书记、常务副院长熊健主持，医院党委班子成员、全院400余名党员干部及“张岩一家亲”志愿服务团队参加。通过上岗前和上岗期间不断的边服务患者、边学习再培训至之熟悉、熟练，志愿者们个个为满足患者的需求积极上进、不懈努力。

(一)门诊咨询。一是咨询服务，如咨询、解答门诊就医流程、科室方位指引等。二是走动服务，协助有疑惑、虚弱者及行动有障碍者，为其提供方位指引、挂号方式如自动挂号、自动打印报告等服务。

（二)住院咨询。一是解答办理住院手续相关的问题、方位指引等。二是为办理好住院的患者指引所住科室的方位，协助身体虚弱及行动有障碍的患者前往所住病房。

(三)协助门诊大厅工作人员进行病人疏导、办理各类自助机服务、维持秩序等。经过长时间的实践，积极探索推行志愿者在新医大昌吉分院的活动，取得了显著进展，得到了病人的一致好评，志愿者队伍不断壮大，争取为医院赢得更多美誉。张岩一家亲爱心工作室志愿者服务队以奉献爱心、关爱患者、服务患者为宗旨，充分体现志愿服务无偿服务贯穿活动的始终。做到了“四个”坚持：一是坚持利用休息的宝贵时间和节假日开展志愿服务;二是坚持全面动员、广泛参与，特别是发动青年党员、团员及小小学生积极成为志愿者;三是坚持服务患者为宗旨，立足方便群众看病就医和提高群众健康素质为目标，有针对性地设计服务目标、开展活动，做到量力而行、务求实效。四是坚持自愿参与和倡导相结合，既尊重广大参与志愿服务的意愿，又强调社会责任，努力扩大“志愿服务在医院”活动的覆盖面，增强活动的影响力。